Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Qui vend ?
Les produits de ramadandiy.com sont vendus par Naima Labbardi, sous le nom RAMADAN DIY, Paris, France. Contact : [email protected] ou via notre page Contact.
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site. En validant votre commande, vous les acceptez.
2. Produits
Nous vendons des produits numériques à télécharger (imprimables, coloriages, planners, patrons de couture et de crochet au format PDF). Chaque fiche produit indique le contenu, le format et le nombre de pages. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran et votre imprimante.
Nous vendons aussi des objets imprimés à la demande (t-shirts, sweats, mugs, tote bags, posters…). Chaque objet est fabriqué à l’unité après votre commande et expédié par notre partenaire d’impression, Printify. Les couleurs et l’emplacement du motif peuvent varier légèrement par rapport aux visuels du site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour les objets physiques, les frais de livraison dépendent du pays de livraison et sont affichés avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
- Ajoutez vos produits au panier, puis validez votre commande en indiquant votre nom, votre e-mail, votre numéro WhatsApp et, pour les objets physiques, votre adresse de livraison.
- Choisissez « Paiement via WhatsApp » : nous vous contactons sur WhatsApp au numéro indiqué pour vous donner les modalités de paiement.
- Votre commande est confirmée dès réception du paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation.
- Pour les objets physiques, la fabrication commence après la confirmation du paiement.
- Sans paiement dans les 7 jours, la commande est annulée.
5. Livraison
Dès la confirmation du paiement, vos fichiers sont disponibles au téléchargement depuis l’e-mail de confirmation et depuis votre espace « Mon compte ». Si vous rencontrez un problème de téléchargement, écrivez-nous : nous vous renvoyons vos fichiers.
Objets imprimés à la demande
Chaque objet est fabriqué après la confirmation du paiement, puis remis à un transporteur. Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la confirmation du paiement.
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande (et une photo si l’objet est abîmé) : nous faisons refabriquer l’objet ou vous remboursons.
6. Droit de rétractation
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque vous demandez l’accès immédiat aux fichiers et renoncez expressément à ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cette demande et cette renonciation sont recueillies par une case à cocher au moment de la commande.
Si un fichier est défectueux, incomplet ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons.
Objets physiques
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’objet pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Informez-nous par e-mail ou avec le formulaire en annexe, puis renvoyez l’objet dans les 14 jours suivant votre demande. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de l’objet et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’objet, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l’objet due à des manipulations autres que celles nécessaires pour l’examiner (par exemple un vêtement porté ou lavé).
Ce droit ne s’applique pas aux objets personnalisés à votre demande (prénom, texte ou photo de votre choix), fabriqués selon vos indications (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
7. Licence d’utilisation
- Autorisé : imprimer les fichiers autant de fois que vous le souhaitez pour votre usage personnel et familial.
- Autorisé : pour les enseignants, animateurs et bénévoles, imprimer pour leur propre groupe d’enfants.
- Interdit : revendre, partager, envoyer ou mettre en ligne les fichiers, même gratuitement, ou les utiliser pour créer des produits destinés à la vente.
Pour les patrons, vous pouvez vendre en petite quantité les objets que vous avez cousus ou crochetés vous-même, en citant RAMADAN DIY. Le patron lui-même ne peut pas être partagé.
8. Garanties légales
Pour les fichiers, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Pour les objets physiques, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des biens pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Dans les deux cas s’ajoute la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Les données de votre commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à [email protected] : nous répondons au plus vite et cherchons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents et le droit français s’applique.
11. Annexe : formulaire de rétractation
(Objets physiques uniquement. Complétez et renvoyez ce formulaire seulement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de RAMADAN DIY, Paris, France, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
Date :