Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Produits numériques
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En cas de problème
Nous remplaçons le fichier ou vous remboursons si :
- le fichier ne s’ouvre pas ou est incomplet ;
- le contenu ne correspond pas à la description du produit ;
- vous avez payé deux fois la même commande par erreur.
Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une courte description du problème. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après notre accord.
Objets imprimés (t-shirts, mugs, tote bags…)
- Changement d’avis : vous avez 14 jours après réception pour nous prévenir, puis 14 jours pour renvoyer l’objet, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous pour l’adresse de retour.
- Objets personnalisés (prénom, texte ou photo de votre choix) : ni repris ni échangés, sauf défaut.
- Objet abîmé, défectueux ou colis perdu : envoyez-nous une photo et votre numéro de commande, nous refaisons l’objet ou vous remboursons, sans frais pour vous.
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